Podmienky poskytovania služby
1. KONTAKTNÉ ÚDAJE PREDÁVAJÚCEHO
Názov:RR Medical s.r.o.
Adresa:664 41 Troubsko, Jihlavská 671/7
Prevádzkareň:664 41 Popůvky, Vintrovna 433/3e
IČO: 01999541, DIČ: CZ01999541
Zapísaná: v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 79982
E-mail: info@tehotenskarolnicka.cz
Telefón: +420 734 751 794
2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Kupujúci zaslaním záväznej objednávky potvrdzuje, že akceptuje Zmluvné podmienky pre dodávku tovaru ponúkaného predávajúcim. Vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia týmito zmluvnými podmienkami, ktoré sú zároveň pre obe strany záväzné.
Informácie o tovare a cene uvádzané predávajúcim sú záväzné s výnimkou zjavnej chyby. Ceny sú prezentované vrátane všetkých daní (napr. DPH) a poplatkov, okrem nákladov na doručenie tovaru.
Fotografie uvedené na stránkach obchodu zodpovedajú predávanému tovaru.
Podmienky a vzťahy neuvedené v týchto obchodných podmienkach sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.3. OBJEDNANIE A DODANIE TOVARU
Každá objednávka bude ihneď po odoslaní potvrdená formou emailovej správy. Tá bude zaslaná na emailovú adresu, ktorú zákazník uviedol v objednávke a bude obsahovať tieto informácie: údaje o zákazníkovi, dodaciu adresu, počet kusov objednaného tovaru. Toto potvrdenie posiela server automaticky.
Pokiaľ je tovar fyzicky skladom, predajca tovar expeduje najneskôr do 3 pracovných dní. V prípade, že tovar nie je na sklade, predajca kontaktuje zákazníka a to emailom, alebo telefonicky o najbližšom možnom termíne dodania tovaru.
Kupujúci je povinný tovar prevziať a zaplatiť. Kupujúcemu sa odporúča, aby si tovar pri prevzatí čo najskôr prekontroloval.
4. DOPRAVNÉ A BALNÉ
Dopravné a balné je od 65 Sk. DOPRAVA ZADARMO je pri objednávke nad 85€. Platba kartou zadarmo.
5. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
Každú objednávku môžete do 24 hodín zrušiť a to telefonicky, či emailom a to bez udania dôvodu. Stačí uviesť meno, email a popis objednaného tovaru.
6. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
podľa § 1829 ods. 1 občianskeho zákonníka
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť aj kedykoľvek pred dodaním tovaru. Pre účely uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci o svojom odstúpení od tejto zmluvy informovať predávajúceho, spoločnosť RR Medical s.r.o. so sídlom v Troubsku, Jihlavská 671/7, PSČ 664 41, IČO: 01999541, zapísanú v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 79982, na adresu RR Medical s.r.o., Vintrovna 3e, 66 info@tehotenskarolnicka.cz formou jednostranného právneho konania (napríklad listom zaslaným prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb alebo e-mailom). Aby bola dodržaná lehota na odstúpenie od tejto zmluvy, postačuje odoslať odstúpenie od zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty. Môžete využiť formulár na odstúpenie od zmluvy.
Pokiaľ kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, budú mu vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy predávajúcemu dôjde oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy, všetky platby, ktoré od kupujúceho obdržal, vrátane nákladov na dodanie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku zvoleného spôsobu dodania, ktorý je iný ako najlacnejší). Pre vrátenie platieb použije predávajúci rovnaký platobný prostriedok, ktorý spotrebiteľ použil na vykonanie počiatočnej transakcie.
Najneskôr v rovnakej lehote je kupujúci povinný predávajúcemu zaslať alebo odovzdať zakúpený tovar. Tovar by mal byť vrátený predávajúcemu (nie na dobierku) kompletný, v pôvodnom (hygienickom) obale, nesmie javiť známky opotrebenia či poškodenia. Náklady vrátenia tovaru znáša kupujúci.
Kupujúci nemôže v súlade s § 1837 písm. g) Občianskeho zákonníka odstúpiť od zmluvy o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.
Pokiaľ bude vrátený tovar neúplný, poškodený či viditeľne opotrebovaný, môže predávajúci uplatniť náhradu škody.
7. REKLAMÁCIA A ZÁRUKA
Prípadné reklamácie vybavíme k vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami av súlade s platným právnym poriadkom. Ku každému tovaru je prikladaná faktúra, ktorá slúži aj ako záručný list. Pokiaľ kupujúci zistí akýkoľvek rozdiel medzi predajným dokladom a skutočne dodaným tovarom (v druhu alebo množstve) alebo nedostal so zásielkou správne vyplnený záručný list, je povinný podať ihneď (najneskôr však do 3 dní) písomne správu adresovanú našej spoločnosti. Pokiaľ tak neurobí, vystavuje sa nebezpečenstvu, že mu neskoršia prípadná reklamácia nebude uznaná. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil prípadné vady a poškodenia. Prípadné vady je kupujúci povinný bezodkladne hlásiť našej spoločnosti. Každú vadu je možné reklamovať v reklamačnom konaní, a to v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Lehota na uplatnenie vady veci je 1 rok.
Záruka sa nevzťahuje na:
vady vzniknuté bežným používaním
nesprávnym použitím výrobku
nesprávnym skladovaním
výrobky po dátume spotreby
Postup pri reklamácii:
Informujte nás o reklamácii telefonicky, emailom alebo písomne. Lehota na vybavenie reklamácie beží od odovzdania/doručenia tovaru predávajúcemu.
Tovar zašlite na našu adresu prevádzky. Tovar by mal byť pri preprave zabalený vo vhodnom obale, aby nedošlo k jeho poškodeniu, mal by byť čistý a kompletný.
Do zásielky uveďte dôvod reklamácie, vašu adresu.
Doklad o nadobudnutí reklamovaného tovaru v našom obchode.
Pri reklamácii je nutné predložiť daňový doklad vystavený na meno totožné s menom osoby, ktorá výrobok reklamuje. Pokiaľ sa zistí, že výrobok bol používaný nevhodným spôsobom, reklamácia nebude uznaná.
Predávajúci je povinný najneskôr do troch pracovných dní rozhodnúť o reklamácii, prípadne o tom, že je na rozhodnutie potrebné odborné posúdenie. Informáciu o nutnosti odborného posúdenia kupujúcemu v tejto lehote oznámi. Reklamáciu, vrátane odstránenia vady, predávajúci vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa s kupujúcim písomne nedohodnú na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci rovnaké práva, ako by išlo o podstatné porušenie zmluvy.
8. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Ochrana osobných údajov zákazníka alebo akéhokoľvek iného užívateľa webovej stránky, vr. podmienok pre zasielanie obchodných oznámení, sa riadi pravidlami uvedenými v Prehlásení o spracovaní osobných údajov. Aktuálne znenie je k dispozícii tu.
9. RIEŠENIE SPOROV
Vzájomné spory medzi predávajúcim a kupujúcim riešia všeobecné súdy.
Na riešenie sporov s internetovými predajcami môžu spotrebitelia využívať elektronickú platformu ODR. Platforma ODR funguje vo všetkých úradných jazykoch Európskej únie, pre slovenských spotrebiteľov teda aj v slovenčine, a to aj pre riešenie sporov so zahraničnými obchodníkmi. Spotrebiteľ vyplní elektronický formulár na webe http://ec.europa.eu/odr, popíše prípad zo svojho pohľadu, priloží relevantné dokumenty a odošle.
Dozor nad dodržiavaním povinností podľa zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.
RR Medical s.r.o., Jihlavská 671/7, 664 41 Troubsko, IČO: 01999541